私たちは要介護度が高い方、医療サービスが必要な方を含め、あきらめていた旅行を可能にする旅行サービスを「グッドタイム トラベル」と称し、高品質なサービスの提供をお約束します (近畿二府四県出発限定サービス)
「グッドタイム トラベル」はハンディネットワーク インターナショナル代表の春山 哲朗が、要介護者であった父、先代の春山 満との家族旅行体験をもとに事業化されたサービス。「バリアフリー」という言葉自体は世の中に浸透しつつあるものの、まだまだ要介護者が普通に旅行をすることは難しい状況は変わっていません。しかし、要介護者でも工夫することにより、さまざまな場所に行くことが可能となります。私たちは培ってきた経験をもとに企画段階から携わり、利用者の方々に”最良のとき”を提供できるように努めています。
要介護者と一緒に旅行はできないと思いこ込んでいるご家族は少なくありません。実際、私たちもたくさんのご家族からの声に耳を傾けてきました。しかし、私たちは知っています。ご家族の「一緒に行きたい」という気持ちこそが旅行を実現するための原動力であることを。
まずは、ご要望をお聞かせください。プランニングから旅先での介護ケアまで、ワンストップでプロデュース。身体を支え、家族を支え、家族の絆を育む“最良のとき”をグッドタイム バケーションが叶えます。
あきらめていた「家族旅行」を、もう一度。
私たちがその実現をお手伝いします。
皆さまの家族旅行を支えるために、「トラベルケア アテンダント」が同行します。トラベルケアアテンダントは介護職員初任者研修（旧ヘルパー2級）以上の資格を持つ介護のプロフェッショナル。単なる「介護」にとどまらず、サービス業として介護を捉え、ご家族の“最良のとき”を支えます。
ご利用者さまからの旅先リクエストに応えたくても対応方法が施設内にノウハウとしてなかったり、リスクがあるから対応できない、時間も人手も足りないという話は少なくありません。しかし、「ありきたりな旅行」では満足できないのがご利用者の偽らざる本音です。
私たちはこれまで多くのそうしたご利用者と現場担当者の方の間のギャップに耳を傾け、企画立案から入ってご利用者の方が満足する旅行のご支援をしてきました。
その多くのケースでリピートにつながっている事実こそが満足度を象徴しています。ご利用者の方から「○○に行きたい！」という声があるなら、まずは私たちにご相談ください。
多くの施設において日帰り旅行などはプログラムに組み込まれています。しかし、その内容は本当にご利用者の方が満足するものとなっているでしょうか。人手も時間もなく、以前おこなったものをそのままの内容で毎年対応している施設も少なくありません。しかし、それではお客さまの満足度を追求することはできません。
2000年以降、高齢者の受け皿という意識のみでつくられてきた介護施設ですが、これからの時代は受け皿であることはもちろん、お客さま満足度を追求しなければ生き残ることはできないと私たちは考えています。
お客さまが心から満足できる旅の実現を、私たちがご支援します。
Copyright © Handi Network International Corporation All Rights Reserved.
有料職業紹介業許可番号 27-ユ-302818
登録支援機関登録番号 19登-002086
大阪府知事登録旅行業 第3-2720号
